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"Our third bike tour in Europe and by far the best equipped, best organized, and friendliest hosts."
Robert & Barbara
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conditions générales de vente

Nos conditions générales de vente s'appliquent à toutes les réservations et forment l'ensemble de votre contrat avec l'agence Relax Bike Tours. Merci de les lire très soigneusement car elles définissent nos droits et obligations mutuels. En confirmant votre réservation, nous sommes en droit de supposer que vous avez eu l'opportunité de lire ces conditions de vente et que vous les acceptez.

Sauf stipulations contraires, ces conditions de vente s'appliquent à tous les voyages et séjours que vous réservez par notre intermédiaire et que nous acceptons de faire, fournir ou effectuer lors de votre contrat. Toutes références à des "vacances" ou "séjours" ou "circuits" ou 'réservation" ou forfait"... dans les conditions de vente, concernent ces conditions.

Notre agence

Notre agence est immatriculée par Atout France au n° IM034170006, ce qui vous garantit notre professionnalisme et notre responsabilité financière. Notre garantie financière (montant Euro 1530000) nous est accordée par GROUPAMA qui garantit les sommes déposées par le client. Consultez leurs garanties. Notre responsabilité civile nous est accordée par GAN ASSURANCE dont le numéro est 161703368.

Votre réservation

Lorsque vous souhaitez confirmer une réservation, vous devez régler un acompte de 30% du montant total mais un montant supérieur peut s'appliquer à un séjour particulier. L'acompte ne sera remboursé que sous les conditions d'annulation ci-dessous. Merci de noter que certains de nos prestataires (hôtels, transporteurs...) possèdent leurs propres conditions de réservation et d'annulation et que ceux-ci peuvent affecter nos propres frais d'annulation.

Quand vous procédez à une réservation, vous confirmez que vous en comprenez et acceptez les conditions. Nous nous réservons le droit de refuser une réservation sans en spécifier la raison. C'est pourquoi nous vous demanderons de nous communiquer votre nom (identique à celui de vos papiers d'identité), prénom et adresse. Lors de la réservation de votre séjour, si vous souhaitez y apporter une modification, nous ferons de notre mieux pour y répondre. Les services demandés seront cotés en suppléments. Si vous souhaitez prolonger votre séjour, cela peut toujours être possible. Les prix des hébergements seront cotés sur demande.

Avant la confirmation de votre réservation et l'établissement du contrat de voyage, nous nous réservons le droit d'augmenter ou de baisser le prix, de corriger les erreurs de prix affichés et de changer quelconque information. Si tel est le cas, vous en serez avertis lors de la réservation.

Une réservation n'est acceptée que lorsque que la facture est éditée. La date affichée sur la facture est la date à laquelle a été réalisée la réservation. Nous vous recommandons de vérifier tous les détails de la facture quand vous la recevez. Dans le cas où des informations seraient incomplètes, erronées ou manquantes, merci de bien vouloir nous en avertir le plus rapidement possible. Nous ne serons pas responsables en cas de litige ou inexactitude, si la facture ne nous est pas retournée dans un délai de 10 jours avec les erreurs mentionnées. Nous ferons tout notre possible pour rectifier toute erreur qui nous est signalée hors délai, cependant vous risquez de supporter les frais supplémentaires que cela entraine.

Le règlement de votre séjour :

Une fois votre réservation validée et l'acompte reçu, une facture vous sera envoyée détaillant le cout total restant dû. Le solde du règlement doit être envoyé au plus tard 30 jours avant le départ. Si nous n'avons pas reçu de solde avant cette date, nous nous réservons le droit de considérer votre dossier comme annulé par vos soins et de conserver les arrhes comme frais d'annulation. Si nous ne procédons pas à une annulation directe, par accord mutuel, vous devrez payer les frais d'annulation à partir du moment où nous jugerons raisonnable de traiter votre dossier comme annulé. Si vous souscrivez à un séjour avant les 30 jours de votre départ, vous devrez régler la totalité de la somme à la réservation.

Informations et documents relatifs au voyage

Après la réservation, vous recevrez une facture comportant toutes les informations assujetties à votre séjour. Nous vous conseillons fortement de vérifier les détails avec attention et de lire ces informations. Aux alentours de 14 jours avant le départ, vous recevrez vos bons d'échange ainsi que l'itinéraire définitif. Cependant, dans le cas de réservations tardives, de changements ou de paiement tardifs, les bons d'échange seront envoyés par email.

Changements ou compléments faits à votre séjour :

Si vous souhaitez changer quelconque partie de votre séjour après l'envoi de la facture, nous ferons tout notre possible pour réaliser cette modification, sous réserve d'accord des prestataires. Les demandes quelles qu'elles soient doivent être faites par écrit et par la personne titulaire de la réservation. Si le changement est possible, il fera l'objet de frai administratif supplémentaire à hauteur de 50 euros par réservation et des couts éventuels sont à additionner suite à ce changement

Si une personne nommée dans le contrat de réservation se trouve dans l'incapacité de participer au séjour, pour des raisons de maladie, décès d'un proche, convocation de juré ou toutes autres raisons significatives, nous acceptons que la réservation soit transférée à une autre personne (que vous aurez préalablement choisie), et qui puisse satisfaire toutes les conditions requises du forfait, acceptant la responsabilité du paiement de la totalité du séjour et de toutes les charges qui pourraient nous être imposées par nos prestataires dues à ce changement.

Les prix

Les prix sont calculés en selon les conditions économiques au 31 Octobre 2016. Les prix affichés sur nos brochures et notre site internet peuvent varier suivant les changements de taux de change, d'augmentation des taxes d'aéroport et de taxes légales. L'agence de voyage Relax Bike Tours se réserve le droit de changer les prix. Dans ce cas, l'acheteur doit être informé des décisions par une lettre recommandée. L'acheteur devra confirmer ou annuler sa réservation dans un délai de 4 jours après envoie du courrier.  Les prix sont en TTC.

Annulation

Si vous ou une personne citée dans la réservation décide d'annuler le séjour, le détenteur du contrat devra nous avertir de cette décision dès que possible. Toutes les déclarations par téléphone devront être confirmées par écrit ou par e-mail dans les 24 heures et ce, par le détenteur du contrat. L'annulation prend effet à partir du jour de sa déclaration, à condition que nous recevions l'annulation écrite dans les 24 heures suivantes.

Grille tarifaire des annulations :

L'annulation est reçue avant 60 jours acompte

L'annulation est reçue entre 59 et 31 jours : 30% du montant total

L'annulation est reçue entre 30 et 21 jours : 50% du montant total

L'annulation est reçue entre 20 et 11 jours : 75% du montant total

L'annulation est reçue 10 jours ou moins : 100% du montant total

Juridiction compétente

Les conditions et termes du contrat sont soumis aux lois françaises. Tous litiges concernant leur interprétation et/ou leur exécution doivent être portés devant le tribunal de commerce de Béziers. En cas d'arbitrage, seule la version française des présentes conditions de vente fera autorité.

Propriété intellectuelle et copyright

L'agence Relax Bike Tours est seule propriétaire des droits intellectuels se rattachant à tous les éléments contenus dans sa brochure et sur son site internet. En conséquence, la reproduction, modification, transfert ou usage de tout ou parties du site et de la brochure est interdite sans l'autorisation écrite de Relax Bike Tours. La revente de produit ou l'utilisation du site dans un but commercial sans notre permission écrite est strictement interdite.  Les images utilisées sur le site et les brochures ne sont pas contractuelles.

Assurances

Nous vous recommandons de vérifier auprès de votre assurance personnelle l'extension de votre couverture. Relax Bike Tours n'offre pas de police d'assurance facultative.

 

 

 
   

 
 

 

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Tel: (+33) 06 38 12 32 82
Email: relaxbeziers@gmail.com

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Au Relax Bike Tours / Relax Bike Rentals nous utilisons des meilleurs produits pour une meilleure plaisir!

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